facebook instagram tiktok
Как работи

Търсиш отговори, но не знаеш откъде да започнеш?

Слайд 1 Слайд 2 Слайд 3 Слайд 4 Слайд 5

1. Персонализирани резултати на търсене

Нашата търсачка е проектирана така, че да улесни стопаните при намирането на най-подходящите услуги за техните домашни любимци.

Тя предлага два основни начина за търсене – общо търсене и персонализирано търсене за регистрирани потребители.

2. Система за рейтинги и отзиви

За да осигурим прозрачност, доверие и високо качество на услугите, сме разработили детайлна система за рейтинги и отзиви. Тя дава възможност на всички потребители да оценяват и споделят своя опит, помагайки на останалите да направят информиран избор.

24 часа след извършването на услугата се изпраща имейл с линк за оценка. Отзивът може да бъде оставен до 14 дни от получаването на линк по имейл.


  • Оценяване с рейтинг (звезди) – Всеки потребител може да остави оценка от 1 до 5 звезди за предоставена услуга. Средният рейтинг на профила се изчислява на база всички получени оценки.

  • Двупосочна система за оценки – Не само стопаните могат да оставят отзиви за изпълнители, но и обратно – професионалистите също могат да оценяват клиентите. Това гарантира уважение и коректност от всички страни.
  • Оценка на домашните любимци – Изпълнителите могат да дават обратна връзка за поведението на любимците – дали са били спокойни, социални или са имали специални нужди. Това помага на бъдещите гледачи и груумъри да се подготвят по-добре за всяко животно.

  • Верифицирани отзиви – Само реални потребители, които са използвали дадена услуга, могат да оставят отзив. Това значително намалява риска от фалшиви оценки.

  • Детайлни отзиви – Освен звезден рейтинг, потребителите могат да напишат текстов коментар, описвайки своя опит.


  • Анонимност - Предоставяме опция за анонимен отзив, при който името на оценяващия няма да се показва. За допълнителна защита и предотвратяване на конфликтни ситуации, всички отзиви се публикуват със забавяне.


3. Модерация на рейтинги и отзиви

Значение на звездите: 

⭐ – Много лошо изживяване. (Услугата не отговаря на очакванията, има сериозни проблеми или непрофесионално отношение.)

⭐⭐ – Разочароващо. (Имало е някои положителни моменти, но като цяло услугата не е била на добро ниво.)

⭐⭐⭐ – Средно. (Нито лошо, нито страхотно – услугата е била приемлива, но е имало какво да се подобри.)

⭐⭐⭐⭐ – Много добре! (Малки забележки, но като цяло опитът е бил положителен.)

⭐⭐⭐⭐⭐ – Отлично! (Всичко е било перфектно, очакванията са надминати, а услугата е на високо ниво.)

Модерация: 

Всички отзиви се преглеждат и ако нарушават правилата, могат да бъдат премахнати.
moderation success Обективни и честни мнения, базирани на реален опит
moderation success Конструктивна критика с ясни аргументи
moderation success Споделяне на конкретни детайли за услугата
moderation failed Подвеждаща информация или фалшиви отзиви
moderation failed Обиди, заплахи, дискриминация или агресивен език
moderation failed Лична информация за други потребители (имена, контакти и др.)

4. Календар

Календарът е основният инструмент за следене и управление на всички заявки и резервации.

Какво се вижда в календара?

  • Показва се текущият ден, разпределен по 30-минутни интервали.
  • В дясната част има месечен преглед – дните с резервации или заявки са маркирани.
  • Легенда показва кои дни са заети и кои са неработни.

Филтри за заявки (само за изпълнители):

  • „Входящи“ – показва заявките, които си получил от клиенти.
  • „Изходящи“ – показва заявките, които сам си изпратил.

Какво става при клик на резервация?

  • Появява се детайлна информация:
  • Вид услуга
  • Статус на резервацията
  • Дата и час
  • Име и вид на домашния любимец
  • Име и фамилия на клиента
  • Обща сума

Как се показват свободните и заетите часове?

  • Работното време за деня (напр. 9:00–18:00) се показва автоматично.
  • Свободните часове са празни слотове.
  • С двоен клик се заема слот.
  • Слотът може да се:
    • разширява с дърпане надолу,
    • премества с drag & drop,
    • дублира, ако са нужни няколко поредни слота.

Как да затвориш време или ден?

  • Затваряне на деня – скрива целия ден от календара.
  • Затваряне на време – маркирай желания интервал с двоен клик и го нагласи с мишката (удължаване или местене).

5. Политика за анулиране

Строга политика

Отмяна до 7 дни преди резервацията: пълно възстановяване. Отмяна по-малко от 7 дни преди резервацията: връщане на 50% от сумата.
Гъвкава политика

Отмяна до 48 часа преди резервацията: пълно възстановяване. Отмяна по-малко от 48 часа преди резервацията: връщане на 50% от сумата.
Лека политика

Отмяна до 24 часа преди резервацията: пълно възстановяване. Отмяна по-малко от 24 часа преди резервацията: връщане на 50% от сумата.